Đăng nhập với Zalo
Đăng nhập qua Google
- Cộng đồng
-
Đi đâu đó?8 Thành viên · 119 Bài viết -
Kể chuyện dọc đường8 Thành viên · 83 Bài viết -
Ăn sập mặt7 Thành viên · 66 Bài viết -
Tự túc là hạnh phúc8 Thành viên · 54 Bài viết -
Hỏi đáp du lịch7 Thành viên · 39 Bài viết -
Review từ tâm4 Thành viên · 62 Bài viết -
TravelFun8 Thành viên · 115 Bài viết -
Chợ Du Lịch8 Thành viên · 0 Bài viết
Dở khóc dở cười với chuyện đặt phòng qua ứng dụng Traveloka: Đến đúng địa chỉ đặt phòng, khách du lịch tá hỏa vì khách sạn "biến" thành quán bán giày dép
Theo đúng lịch trình đã sắp xếp, chị N.H. di chuyển đến khách sạn ở Ninh Bình (đã đặt qua app) để bắt đầu kỳ nghỉ lễ. Ai ngờ được, khi đến cơ sở lưu trú thì tá hóa vì nơi này đã đóng cửa từ 2 năm trước.
Chị N.H. (trú tại An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội) chia sẻ, bản thân vừa có trải nghiệm không mấy vui vẻ khi đặt phòng qua ứng dụng Traveloka vào dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5 vừa qua.
Chị H. cho biết đã sử dụng ứng dụng Traveloka để mua vé máy bay, đặt phòng từ năm 2017 nên khá yên tâm khi sử dụng dịch vụ trên app này. Tuy nhiên, đây là lần đầu tiên chị gặp phải tình huống dở khóc dở cười thế này.
Cụ thể, ngày 28/4, chị H. đăng nhập app Traveloka để tìm phòng khách sạn nghỉ qua đêm 30/4 - 1/5 tại khu vực phố cổ Hoa Lư (tỉnh Ninh Bình). Sau khi tìm hiểu, chị H. chọn đặt 3 phòng tại khách sạn Cánh Diều (số 74 Nguyễn Văn Cừ, Văn Xuân, Thanh Bình, Ninh Bình).
"Thời điểm tôi đặt phòng, hệ thống báo chỉ còn tổng cộng 4 phòng. Lúc ấy, tôi còn cảm thấy may mắn vì đặt được những phòng cuối cùng. Tôi thanh toán 100% tiền phòng, tổng cộng hơn 1 triệu đồng", chị H. chia sẻ với PV báo Dân Trí.
Sau khi đặt phòng, chị H. an tâm chờ đợi đến ngày nghỉ lễ để cùng người thân xuống Ninh Bình. Vào ngày 30/4, chị đưa người thân đi chơi, sau đó ăn tối ở một nhà hàng cách phố Hoa Lư khoảng 3km. Đến 22h30 cùng ngày, chị H. về khách sạn Cánh Diều để nhận phòng nghỉ thì tá hỏa khi khách sạn này đã dừng hoạt động cách đây hơn 2 năm.
"Biển tên khách sạn vẫn treo trên tầng 2 nhưng tầng 1 đã cho thuê làm cửa hàng kinh doanh giày dép. Các nhân viên bán hàng ở tần 1 cho biết, cùng ngày cũng có một số khách đặt phòng trên ứng dụng đến nơi mới biết khách sạn đã đóng cửa", chị H. kể lại.
Cùng thời điểm chị H. cũng có 4 khách nước ngoài đến khách sạn này và gặp tình huống tương tự như chị. Ngay trong đêm đó, chị phải chạy đôn chạy đáo tìm nơi lưu trú mới và tìm giúp cả các vị khác nước ngoài đang cùng chung "số phận" như mình.
Chị H. cho biết, sự việc này khiến chị cảm thấy như bị "lừa" khi đặt phòng qua app. Bởi cơ sở lưu trú đã dừng hoạt động khá lâu nhưng vẫn để khách đặt chỗ và thu tiền. Do bị ứng dụng này giữ toàn bộ số tiền nên chị phải gửi email thắc mắc và đang chờ giải quyết.
Liên quan đến sự việc này, báo Dân Trí đã liên hệ với đại diện ứng dụng Traveloka. Người đại diện cho biết, khi nhận được thông tin khách hàng phản ánh, hãng đã chủ động liên hệ khách hàng để cập nhật thông tin, đưa ra phương án xử lý phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Đơn vị cũng cam kết sẽ hạn chế tối đa những sự cố tương tự có thể xảy ra trong tương lai.
Về phía chị H. cho biết đã nhận được phương án hỗ trợ của hãng là hoàn trả khoản tiền đã đặt vào tài khoản, đồng thời nhận thêm mã giảm giá ở lần đặt tới.
Theo tìm hiểu của Người Du Lịch, khi tìm kiếm từ khóa "Khách sạn Cánh Diều Ninh Bình" thì trên trang chủ của Google trả về kết quả đầu tiên đến từ ứng dụng Traveloka với nội dung: "Khách sạn Cánh Điều, giá đang giảm tới 30%". Tuy nhiên, khi "click" vào đường link này nhận về thông tin "Không có gì ở đây". Có lẽ sau sự việc trên, ứng dụng này đã xóa thông tin liên quan đến khách sạn đã bị đóng cửa.
Ngay bên dưới đường link của ứng dụng Traveloka là dường link của ứng dụng Agoda, Chudu24, Trip... vẫn để nguyên thông tin về "Khách sạn Cánh Diều" ở Ninh Bình. Các ứng dụng này chưa hề xóa thông tin mặc dù khách sạn đã đóng cửa cách đây hơn 2 năm.
CÁC BẠN NGHĨ SAO VỀ SỰ VIỆC NÀY, HÃY ĐỂ LẠI BÌNH LUẬN CHO CHÚNG TÔI BIẾT NHÉ!
Traveloka là một công ty công nghệ cung cấp dịch vụ đặt vé và du lịch trực tuyến, có trụ sở chính tại Indonesia. Traveloka hoạt động như một nền tảng đặt vé máy bay, khách sạn, vé xe, tour du lịch, hoạt động giải trí, và nhiều dịch vụ liên quan đến du lịch khác. Ngoài ra, công ty còn cung cấp các dịch vụ tài chính như trả góp, ví điện tử, và thanh toán không tiền mặt.
Traveloka hoạt động chủ yếu ở Đông Nam Á, gồm các quốc gia như: Indonesia, Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Singapore, và Philippines.
Văn phòng tại Việt Nam được thành lập từ tháng 12/2015 dưới loại hình công ty trách nhiệm hữu hạn. Văn phòng đặt tại quận 3, TP. Hồ Chí Minh với khoảng 200 nhân viên.
Từ khi hoạt động tại Việt Nam, có không ít lần Traveloka bị người dùng phản ánh về việc đặt phòng không như mong đợi. Chẳng hạn như việc đặt phòng bị hiểu nhầm là phòng sử dụng trong ngày thay vì qua đêm, dẫn đến phải trả thêm phí. Một ví dụ điển hình là phản ánh của khách hàng tại Emerald Hotel Hà Nội vào tháng 7/2023.
Xem thêm: Nhà ga T3 Tân Sơn Nhất vừa đi vào hoạt động chưa đầy 1 tháng đã bị dột: Nguyên nhân do đâu?
Tin liên quan
Công an TP Đà Nẵng vừa phát đi cảnh báo về thủ đoạn lừa đảo núp bóng các fanpage mạo danh khách sạn 4-5 sao nổi tiếng, nhắm vào khách du lịch có nhu cầu đặt phòng trực tuyến.
Sát dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5, các chiêu trò lừa đảo dịch vụ du lịch tăng cao với các thủ đoạn rất tinh vi khiến du khách rơi vào tình cảnh "tiền mất tật mang".
Bước vào mùa du lịch cao điểm, công an Bình Thuận mới đây đã đăng thông tin cảnh báo cho người dân về hoạt động lừa đảo du lịch, chiếm đoạt tài sản thông qua các website, fanpage giả mạo các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch chính thống tại địa phương.
Bài mới
Tối 8/5, Seo Ye Ji đã chia sẻ một số khoảnh khắc ấn tượng khi đến Đà Nẵng (Việt Nam). Trong đó ấn tượng nhất là hình ảnh cô hòa nhập với "văn hóa nhậu" và cạn ky khi uống bia.
Mới đi vào hoạt động chưa đầy 1 tháng, nhà ga T3 (khu vực chờ ra vào cửa khởi hành) bất ngờ bị dột sau cơn mưa lớn khiến hành khá khá lo lắng.
Steve Rothstein – một nhân viên ngân hàng hết sức bình thường đã khiến hãng hàng không American Airlines phải chịu khoản lỗ khổng lồ chỉ vì… 1 tấm vé máy bay trọn đời.
"Vui lòng KHÔNG trang điểm (make-up) và KHÔNG chụp ảnh" - quy định này của quán cà phê K.M.H.A. ở TP Hội An (Quảng Nam) đã nhận cơn bão đánh giá 1 sao từ dân mạng kèm theo vô vàn nhận xét không hay.
"Ốc đảo" Hồng Lam cách TP Vinh khoảng 15 phút chạy xe từng có lúc trâu bò nhiều hơn người, được mệnh danh là vùng đất "nội bất xuất, ngoại bất nhập" nếu đò dừng chạy. Thế nhưng, giờ đây, người ta lại ùn ùn kéo đến du lịch, vì sao vậy?
Đi biển thì chắc chắn không thể bỏ qua hải sản, nhưng làm sao để chọn được quán hải sản ngon, không bị “chặt chém”? Dưới đây là những mẹo siêu hữu ích bạn nên bỏ túi!
Từ ngày 10/5/2025, 20 toa tàu hạng sang – đoàn tàu Hoa Phượng Đỏ tuyến Hà Nội – Hải Phòng sẽ chính thức hoạt động, trở thành biểu tượng mới cho du lịch Thành phố cảng.
Đừng để những khoảnh khắc đẹp bên bãi biển trôi qua vô vị vì thiếu âm nhạc. Nếu bạn đang edit ảnh hay dựng video du lịch biển thì đây là list nhạc dành riêng cho bạn với 100 bài hát cực chill!
Mới đây, thông tin lăng mộ vua Lê Túc Tông bị xâm phạm tìm cổ vật đã khiến rất nhiều người bức xúc. Nhưng đây không phải là lần đầu tiên các lăng mộ vua chúa, hoàng thân quốc thích ở Việt Nam từng bị xâm hại.
Biển xanh – cát trắng – nắng vàng thì ai cũng có, nhưng caption chất để đăng story mới là “vũ khí bí mật” tạo điểm nhấn cho từng tấm hình! Nếu bạn chuẩn bị đi biển, muốn chỉnh ảnh, quay reel hay story thì list caption biển biển này là dành cho bạn.
Hai nghi phạm quốc tịch Trung Quốc đã bị cơ quan công an tỉnh Thanh Hóa bắt giữ để điều tra về hành vi xâm phạm lăng mộ vua Lê Túc Tông ở xã Kiên Thọ, huyện Ngọc Lặc.
Dưới đây là một số bước cơ bản giúp bạn nhận biết fanpage thật và fanpage giả mạo để tránh bị “đào lửa” khi đặt phòng, vé máy bay, tour du lịch qua mạng.
Dòng chảy xa bờ là nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng sóng cuốn, đuối nước khi đi tắm biển. Vậy, khi gặp dòng chảy xa bờ, người tắm biển cần làm gì?
Mới đây, tại tỉnh Quý Châu, Trung Quốc 4 thuyền du lịch bị lật úp khiến 9 người thiệt mạng và 70 người khác phải nhập viện điều trị.