Vì sao khách sạn cao cấp vẫn đặt điện thoại trong nhà vệ sinh?

Gần đây, câu chuyện “điện thoại trong nhà vệ sinh khách sạn” bất ngờ gây tranh luận trên mạng xã hội. Nhiều du khách trẻ cho rằng chi tiết này đã lỗi thời, thậm chí thiếu vệ sinh khi thiết bị thường được đặt gần bồn cầu. Trong thời đại ai cũng mang theo smartphone, họ đặt câu hỏi: liệu còn ai thực sự cần đến chiếc điện thoại cố định ấy?

Tuy nhiên, theo tờ The Telegraph, với thế hệ từng du lịch vào thập niên 1980–1990, điện thoại trong phòng tắm lại là biểu tượng của sự xa xỉ. Ở thời điểm đó, điện thoại cố định được xem là tiện nghi hiện đại bậc nhất. Việc lắp đặt thêm một máy trong phòng tắm thể hiện mức độ chăm chút tỉ mỉ của khách sạn cao cấp, tương tự như việc trang bị TV trong không gian này.

Ông Jonathan Toni, Giám đốc điều hành Hotel Technology International (Anh) – đơn vị chuyên sản xuất điện thoại phòng tắm cho khách sạn – cho rằng thiết bị này vẫn có những giá trị “rất chính đáng”, đặc biệt về mặt an toàn. Theo ông, nhiều khách sạn 4-5 sao vẫn duy trì điện thoại trong phòng tắm như một dấu hiệu của đẳng cấp dịch vụ. Thậm chí, không ít khách sạn 3 sao hiện nay cũng đưa tiện nghi này vào danh mục tiêu chuẩn.

Chia sẻ với The Indian Express, ông DK Ghatani – chuyên gia tư vấn du lịch, CEO Sikkim Expeditions – cho biết việc lắp đặt điện thoại trong phòng tắm xuất hiện từ giữa đến cuối thế kỷ 20, khi các khách sạn hạng sang muốn nâng tầm trải nghiệm lưu trú. Ban đầu mang tính biểu tượng địa vị, nhưng theo thời gian, yếu tố thực tiễn mới là lý do khiến thiết bị này tồn tại.

Phòng tắm vốn là khu vực dễ xảy ra tai nạn trượt ngã do sàn ướt. Trong trường hợp khẩn cấp như ngã, choáng váng hay đột quỵ, một đường dây liên lạc trực tiếp đến lễ tân có thể tạo ra khác biệt lớn. Không phải ai cũng mang điện thoại cá nhân vào phòng tắm, đặc biệt là khách lớn tuổi hoặc người gặp khó khăn trong di chuyển.

Hiện nay, nhiều khách sạn kết hợp điện thoại truyền thống với hệ thống phòng thông minh, cho phép liên hệ nhân viên qua lệnh thoại hoặc bảng điều khiển cảm ứng. Một số nơi còn lắp nút báo động khẩn cấp thay thế. Dù vậy, các chuyên gia nhận định điện thoại trong phòng tắm vẫn là phương án dự phòng đáng tin cậy khi xảy ra sự cố kỹ thuật.

Có thể với một bộ phận du khách trẻ, chi tiết này đã lỗi thời. Nhưng tại nhiều khách sạn xa xỉ, nó vẫn được giữ lại như một “di sản” của chuẩn mực dịch vụ cao cấp – nơi sự an toàn và trải nghiệm luôn được đặt lên hàng đầu.

Xem thêm: Khách Tây khẳng định cơm nhà Việt Nam "ngon nhất thế giới"