GÓC CẢNH BÁO: Cẩn trọng với thủ đoạn lừa đảo du lịch mùa cao điểm giá ưu đãi

Thủ đoạn lừa đảo du lịch này vẫn ngang nhiên diễn ra và gây bức xúc lớn cho khách du dịch.  Một số phương thức giả mạo đã được phát hiện:

• Tạo fanpage giả mạo với tên miền giống với trang chính thống: Đối tượng lừa đảo đã tạo fanpage với tên miền, logo, hình ảnh tương tự những thương hiệu, công ty du lịch nổi tiếng. Thậm chí, chúng còn tinh vi sao chép toàn bộ nội dung, hình ảnh của các công ty du lịch uy tín để tạo lòng tin cho khách hàng.
• Cung cấp tour du lịch với mức giá rẻ hơn nhiều so với giá thị trường: Ưu đãi này khiến nhiều người tin tưởng, tưởng mình đã được giá hời nên nhanh chóng đặt cọc hoặc thanh toán trước để giữ được chỗ.
• Sao chép hoặc tự tạo ra các đánh giá giả mạo: Đối tượng lừa đảo du lịch thường sử dụng các tài khoản ảo để tạo ra những phản hồi tích cực, khen ngợi dịch vụ với mục đích tạo uy tín, niềm tin cho khách hàng.
• Gây sức ép tâm lý để khách hàng thanh toán nhanh chóng: Đối tượng thường sử dụng những thủ đoạn gây sức ép tâm lý như “chỉ còn vài suất là hết ưu đãi”, “khuyến mãi chỉ còn hôm nay thôi” để thúc giục khách hàng quyết định thanh toán nhanh chóng mà không có thời gian suy nghĩ hoặc kiểm tra kỹ thông tin.
• Chuyển hướng khách hàng đến website giả mạo: Sau khi liên lạc được với khách hàng, đối tượng lừa đảo sẽ gửi những link chứa mã độc để tiếp tục thu thập thông tin thẻ tín dụng, mật khẩu hoặc yêu cầu khách hàng thanh toán qua các phương thức không an toàn.

Trước những mối nguy hại tiềm ẩn ấy, khách du lịch cần nâng cao cảnh giác bằng cách:

• Luôn xác minh thông tin đặt phòng qua nhiều nguồn: Chủ động kiểm tra thông tin từ website chính thức, tổng đài hỗ trợ hoặc tham khảo qua các ứng dụng Agoda, Booking.com.
• So sánh, đối chiếu số điện thoại và email mà fanpage cung cấp với thông tin chính thức trên website chính thức của khu nghỉ dưỡng hoặc các trang uy tín về du lịch.
• Cảnh giác với yêu cầu thanh toán ngay lập tức: Các khu nghỉ dưỡng hoặc khách sạn lớn thường có quy trình xác nhận đặt phòng rõ ràng thông qua email chính thức. Nếu fanpage yêu cầu chuyển khoản ngay hoặc không có xác nhận từ hệ thống, khách hàng cần dừng giao dịch ngay để kiểm tra thông tin. Tuyệt đối không thanh toán qua tài khoản cá nhân.
• Trường hợp công dân/khách du lịch phát hiện đã bị lừa đảo thì phải chụp ảnh lưu giữ bằng chứng giao dịch, email, tin nhắn và biên lai giao dịch để làm bằng chứng và trình báo cơ quan có thẩm quyền tại địa phương.

Không chỉ riêng khách hàng cần cảnh giác, các doanh nghiệp, cơ sở du lịch tại địa phương cũng cần:

• Tăng cường bảo vệ thương hiệu trên mạng xã hội: Doanh nghiệp du lịch cần đăng ký tick xanh chính thức trên Facebook và các nền tảng khác để khách hàng dễ nhận diện (đăng ký theo các điều, khoản quy định của các nền tảng); thường xuyên rà soát, phát hiện kịp thời các nền tảng thông tin, trang mạng xã hội giả mạo cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch của mình; chủ động phối hợp với các cơ quan chức năng có thẩm quyền để kịp thời giải quyết, xử lý các vụ việc khi phát hiện.
• Cảnh báo và hướng dẫn khách hàng: Đăng các thông báo cảnh báo trên website, fanpage chính thức về tình trạng lừa đảo và hướng dẫn khách hàng cách phân biệt trang thật – trang giả (nếu có).
• Khi phát hiện các trang giả mạo cần ngay lập tức báo cáo trên các nền tảng và trao đổi và báo cáo các cơ quan chức năng  để theo dõi, xử lý.

Việc nâng cao nhận thức và cảnh giác với thủ đoạn lừa đảo du lịch mùa cao điểm sẽ giúp khách hàng tránh được các rủi ro không đáng có, đồng thời góp phần bảo vệ uy tín và thương hiệu của các doanh nghiệp du lịch. Hãy luôn cảnh giác và kiểm tra kỹ nguồn gốc trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào để bảo vệ quyền lợi của bạn!

Xem thêm: Du thuyền trên vịnh Hạ Long phải trả lại tiền cho khách sau khi bị tố dịch vụ không đúng quảng cáo