Đăng nhập với Zalo
Đăng nhập qua Google
- Cộng đồng
-
Đi đâu đó?9 Thành viên · 253 Bài viết -
Kể chuyện dọc đường8 Thành viên · 157 Bài viết -
Ăn sập mặt7 Thành viên · 131 Bài viết -
Tự túc là hạnh phúc8 Thành viên · 98 Bài viết -
Hỏi đáp du lịch7 Thành viên · 93 Bài viết -
Review từ tâm4 Thành viên · 117 Bài viết -
TravelFun8 Thành viên · 260 Bài viết -
Chợ Du Lịch8 Thành viên · 0 Bài viết
Du thuyền trên vịnh Hạ Long phải trả lại tiền cho khách sau khi bị tố dịch vụ không đúng quảng cáo
Du thuyền TALIYA CRUISE đã trả lại 13,5 triệu đồng cho đoàn khách sau khi bị tố dịch vụ không đúng như quảng cáo, khi đang hoạt động trên vịnh Hạ Long.
Ngày 8/4 vừa qua, đại diện UBND TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh cho biết đã xác minh vụ việc đoàn khách tố du thuyền TALIYA CRUISE cung cấp dịch vụ không đúng như quảng cáo, khi hoạt động trên vịnh Hạ Long.
Theo đó, vào khoảng 22h ngày 6/4, đường dây nóng của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh có nhận được thông tin phản ánh từ một đoàn khách du lịch khoảng 14 người.
Thông tin cho biết, đoàn khách đặt dịch vụ ăn tối trên du thuyền TALIYA CRUISE, biển kiểm soát HP 6289 trong khu vực âu 2, cảng tàu Tuần Châu, theo hình thức buffet (ăn tự chọn). Đoàn mua dịch vụ qua đại lý du lịch và đã chuyển khoản 13.5 triệu đồng tiền dịch vụ cho số tài khoản ngân hàng của chị N.M.G. (nhân viên đơn vị sale dịch vụ thuê tàu).
Sau khi lên thuyền, đoàn khách không được sử dụng đúng dịch vụ như đã cam kết. Chất lượng chưa tương xứng với giá tiền bỏ ra. Đồ ăn thiếu, lên món chậm. Vì quá bức xúc, khách đã gửi kèm 1 văn bản ghi đơn khiếu nại, 2 hóa đơn chuyển tiền và clip quay lại việc phản ánh với nhà tàu.
Đoạn clip quay lại cho thấy, hành khách trên tàu rất bức xúc, nhân viên du thuyền cũng có thái độ hợp tác, xin lỗi khách.
Sau khi tiếp nhận thông tin, Thanh tra Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh đã xác định du thuyền này không phải đăng ký tại Quảng Ninh.
Ngày 7/4, sở có văn bản chuyển thông tin cho TP Hạ Long để phối hợp giải quyết vụ việc. Sau khi tiếp nhận, lãnh đạo UBND TP Hạ Long đã chỉ đạo Phòng Văn hóa, Khoa học và Thông tin phối hợp với Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị phối hợp xác minh làm rõ.
Qua trao đổi với Cảng vụ Quảng Ninh xác định, du thuyền TALIYA CRUISE đăng ký kinh doanh tại Hải Phòng, có đón đoàn khách này qua cảng Tuần Châu. Đại diện đơn vị quản lý du thuyền đã xin lỗi đoàn khách và bồi hoàn toàn bộ số tiền đã chi trả.
Trao đổi với báo chí, chị N.M.G. (nhân viên đơn vị sale dịch vụ thuê tàu) cho biết, khoảng 16h ngày 6/4, chị có tiếp nhận 13,5 triệu đồng của đoàn khách để sử dụng dịch vụ trên du thuyền TALIYA CRUISE vào 19h cùng ngày.
"Do thời gian quá gấp nên tôi chỉ gửi được 1 video cho đoàn khách xem trước, đến 20h cùng ngày thì nhận được phản ánh không còn đồ ăn, dịch vụ trên tàu hời hợt. Về vấn đề này, nhà tàu là đơn vị sai hoàn toàn khi không đáp ứng được dịch vụ mà du khách đã bỏ chi phí ra để sử dụng", chị G. cho biết.
Hiện cơ quan chức năng đang làm việc, xác minh thông tin có liên quan, trong đó yêu cầu cung cấp các hợp đồng của tất cả các đơn vị lữ hành liên quan đến hành khách trên tàu nói chung và những nội dung liên quan đến đoàn khách nói trên để báo cáo cấp có thẩm quyền xử lý theo quy định.
Xem thêm: GÓC CẢNH BÁO: 6 người ngộ độc nặng vì uống "rượu trái cây" khi đi du lịch
Tin liên quan
Chùa Bái Đính là địa điểm du lịch tâm linh nổi tiếng tại Ninh Bình, thu hút rất nhiều du khách trong và ngoài nước ghé đến tham quan, vãn cảnh, hành hương. Nếu đang có ý định du lịch chùa Bái Đính thời gian tới thì đừng bỏ qua những cẩm nang chi tiết được Người du lịch giới thiệu trong bài viết dưới đây!
Vào mùa hè, những chuyến du lịch biển luôn mang đến sự thoải mái, thư giãn. Nhưng đi kèm với đó là những rủi ro tiềm ẩn, để chuyến đi trở nên hoàn hảo và an toàn, bạn cần chú ý đến một số lưu ý dưới đây!
Làng chài Nhơn Lý sở hữu khung cảnh hữu tình, chưa chịu tác động nhiều bởi con người. Vì thế, đây là "tọa độ" du lịch lý tưởng dành cho những ai yêu thích lịch trình 2 ngày 1 đêm (2N1Đ).
Bài mới
Thông tin về giá vé, cách đặt vé cũng như thời gian tàu chạy là những thông tin mà nhiều du khách muốn trải nghiệm cần biết.
Các chuyên gia khuyến nghị, du khách nên đặt phòng khách sạn từ tầng 3 đến tần 6. Vì sao vậy?
Travel Off Path - trang tin du lịch của Mỹ có hơn 6 triệu lượt độc giả mỗi tháng đã chỉ ra 5 lý do khiến khách ngoại "không bao giờ" chán khi đến Việt Nam.
Ban tổ chức bố trí 12 khuôn viên trường đại học, 12 vị trí doanh nghiệp và 68 điểm trông giữ phương tiện trên lòng đường phục vụ người dân dịp 2/9.
Du khách tham quan biển, đảo tại vịnh Nha Trang (Khánh Hòa) sẽ đi 6 tuyến, mức thu mỗi người từ 6.000 đến 40.000 đồng/lượt.
Chương trình miễn vé tham quan Thảo Cầm Viên kéo dài 5 ngày với nhiều hoạt động văn hóa, nghệ thuật và các trò chơi dân gian.
Theo kế hoạch, sau khi đi qua lễ đài tại Quảng trường Ba Đình, các khối diễu binh, diễu hành sẽ tỏa về 7 hướng, đi qua nhiều tuyến phố trung tâm Hà Nội. Lộ trình dự kiến của các khối cụ thể thế nào?
Ban Quản lý (BQL) Khu du lịch Quốc gia Núi Bà Đen đã triển khai công tác cứu hộ, cứu nạn 3 trường hợp du khách gặp sự cố khi leo núi.
Sau 3 tháng huấn luyện, các khối Quân Đội, Công An cùng xe, pháo quân sự, xe đặc chủng... tổng hợp luyện lần đầu trên Quảng trường Ba Đình lịch sử.
Đoàn tàu "Hà Nội 5 cửa ô" (The Hanoi Train) lấy cảm hứng hình ảnh của kinh thành Thăng Long xưa đã chính thức được ra mắt. Vậy bên trong đoàn tàu này có gì, cùng khám phá nhé.
Trong ngày 21/8, ban tổ chức sẽ tiến hành tổng hợp luyện lần 1. Để bảo đảm an ninh, an toàn, Công an TP Hà Nội đã điều chỉnh thời gian phân luồng giao thông.
Thi thể của nam du khách Nguyễn Quốc Mạnh được tìm thấy cách cửa động nơi anh để lại balo, điện thoại và giấy tờ tùy thân khoảng 500m.
Trong quá trình tìm kiếm nam du khách mất tích khi đi tham quan, khám phá rừng Cúc Phương, lực lượng chức năng phát hiện dòng chữ khắc trên vách đá ở hang sâu, nghi của nạn nhân.
Điểm đến này là một nơi rất nổi tiếng, sở hữu nhiều kỷ lục ấn tượng. Bạn đã đoán ra đó là nơi nào chưa?
Theo Travel and Tour World, Khánh Hòa là nơi hội tụ chuỗi khách sạn, resort cao cấp cùng hàng loạt sự kiện văn hóa, giải trí, thể thao đa dạng, là điểm sáng du lịch của cả nước.
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch sẽ mở cửa miễn phí đón khách tại nhiều điểm tham quan văn hóa trọng điểm trên cả nước từ ngày 01 đến 03/9/2025.