Đăng nhập với Zalo
Đăng nhập qua Google
- Cộng đồng
-
Đi đâu đó?9 Thành viên · 239 Bài viết -
Kể chuyện dọc đường8 Thành viên · 146 Bài viết -
Ăn sập mặt7 Thành viên · 129 Bài viết -
Tự túc là hạnh phúc8 Thành viên · 95 Bài viết -
Hỏi đáp du lịch7 Thành viên · 93 Bài viết -
Review từ tâm4 Thành viên · 114 Bài viết -
TravelFun8 Thành viên · 244 Bài viết -
Chợ Du Lịch8 Thành viên · 0 Bài viết
Du thuyền trên vịnh Hạ Long phải trả lại tiền cho khách sau khi bị tố dịch vụ không đúng quảng cáo
Du thuyền TALIYA CRUISE đã trả lại 13,5 triệu đồng cho đoàn khách sau khi bị tố dịch vụ không đúng như quảng cáo, khi đang hoạt động trên vịnh Hạ Long.
Ngày 8/4 vừa qua, đại diện UBND TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh cho biết đã xác minh vụ việc đoàn khách tố du thuyền TALIYA CRUISE cung cấp dịch vụ không đúng như quảng cáo, khi hoạt động trên vịnh Hạ Long.
Theo đó, vào khoảng 22h ngày 6/4, đường dây nóng của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh có nhận được thông tin phản ánh từ một đoàn khách du lịch khoảng 14 người.
Thông tin cho biết, đoàn khách đặt dịch vụ ăn tối trên du thuyền TALIYA CRUISE, biển kiểm soát HP 6289 trong khu vực âu 2, cảng tàu Tuần Châu, theo hình thức buffet (ăn tự chọn). Đoàn mua dịch vụ qua đại lý du lịch và đã chuyển khoản 13.5 triệu đồng tiền dịch vụ cho số tài khoản ngân hàng của chị N.M.G. (nhân viên đơn vị sale dịch vụ thuê tàu).
Sau khi lên thuyền, đoàn khách không được sử dụng đúng dịch vụ như đã cam kết. Chất lượng chưa tương xứng với giá tiền bỏ ra. Đồ ăn thiếu, lên món chậm. Vì quá bức xúc, khách đã gửi kèm 1 văn bản ghi đơn khiếu nại, 2 hóa đơn chuyển tiền và clip quay lại việc phản ánh với nhà tàu.
Đoạn clip quay lại cho thấy, hành khách trên tàu rất bức xúc, nhân viên du thuyền cũng có thái độ hợp tác, xin lỗi khách.
Sau khi tiếp nhận thông tin, Thanh tra Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh đã xác định du thuyền này không phải đăng ký tại Quảng Ninh.
Ngày 7/4, sở có văn bản chuyển thông tin cho TP Hạ Long để phối hợp giải quyết vụ việc. Sau khi tiếp nhận, lãnh đạo UBND TP Hạ Long đã chỉ đạo Phòng Văn hóa, Khoa học và Thông tin phối hợp với Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị phối hợp xác minh làm rõ.
Qua trao đổi với Cảng vụ Quảng Ninh xác định, du thuyền TALIYA CRUISE đăng ký kinh doanh tại Hải Phòng, có đón đoàn khách này qua cảng Tuần Châu. Đại diện đơn vị quản lý du thuyền đã xin lỗi đoàn khách và bồi hoàn toàn bộ số tiền đã chi trả.
Trao đổi với báo chí, chị N.M.G. (nhân viên đơn vị sale dịch vụ thuê tàu) cho biết, khoảng 16h ngày 6/4, chị có tiếp nhận 13,5 triệu đồng của đoàn khách để sử dụng dịch vụ trên du thuyền TALIYA CRUISE vào 19h cùng ngày.
"Do thời gian quá gấp nên tôi chỉ gửi được 1 video cho đoàn khách xem trước, đến 20h cùng ngày thì nhận được phản ánh không còn đồ ăn, dịch vụ trên tàu hời hợt. Về vấn đề này, nhà tàu là đơn vị sai hoàn toàn khi không đáp ứng được dịch vụ mà du khách đã bỏ chi phí ra để sử dụng", chị G. cho biết.
Hiện cơ quan chức năng đang làm việc, xác minh thông tin có liên quan, trong đó yêu cầu cung cấp các hợp đồng của tất cả các đơn vị lữ hành liên quan đến hành khách trên tàu nói chung và những nội dung liên quan đến đoàn khách nói trên để báo cáo cấp có thẩm quyền xử lý theo quy định.
Xem thêm: GÓC CẢNH BÁO: 6 người ngộ độc nặng vì uống "rượu trái cây" khi đi du lịch
Tin liên quan
Chùa Bái Đính là địa điểm du lịch tâm linh nổi tiếng tại Ninh Bình, thu hút rất nhiều du khách trong và ngoài nước ghé đến tham quan, vãn cảnh, hành hương. Nếu đang có ý định du lịch chùa Bái Đính thời gian tới thì đừng bỏ qua những cẩm nang chi tiết được Người du lịch giới thiệu trong bài viết dưới đây!
Vào mùa hè, những chuyến du lịch biển luôn mang đến sự thoải mái, thư giãn. Nhưng đi kèm với đó là những rủi ro tiềm ẩn, để chuyến đi trở nên hoàn hảo và an toàn, bạn cần chú ý đến một số lưu ý dưới đây!
Làng chài Nhơn Lý sở hữu khung cảnh hữu tình, chưa chịu tác động nhiều bởi con người. Vì thế, đây là "tọa độ" du lịch lý tưởng dành cho những ai yêu thích lịch trình 2 ngày 1 đêm (2N1Đ).
Bài mới
3 di tích bị hư hại do bão Yagi hồi tháng 9/2024 tại Việt Nam là chùa Nhị Châu (Hải Phòng), chùa Vĩnh Nghiêm (Bắc Ninh) và Đình Trang (Phú Thọ).
Đã hơn 3 ngày trôi qua kể từ khi anh N.B.K.C mất tích khi đi leo núi Hoàng Ngưu Sơn (Khánh Hòa), các lực lượng chức năng, chuyên gia leo núi và gia đình bạn bè đã miệt mài tìm kiếm nhưng vẫn chưa có manh mối tích cực nào.
AI giống như một người bạn đọc nhiều sách nhưng không thân. Chúng biết nhiều nhưng không biết bạn là ai? Chúng gợi ý cho bạn một lịch trình du lịch cụ thể nhưng không biết bạn cần gì.
Thủ đô Hà Nội là đại diện duy nhất của Việt Nam lọt vào danh sách những thành phố mang đến trải nghiệm ẩm thực hàng đầu thế giới của nền tảng du lịch trực tuyến Tripadvisor.
6 du khách ngoài 60 tuổi đã may mắn được giải cứu sau 3 giờ bị lạc trên hoang mạc hẻo lánh ở Lãnh Hồ, tỉnh Thanh Hải, Trung Quốc.
Sau 2 tháng tu bổ, Lăng Bác (Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh) sẽ mở cửa trở lại để đón nhân dân, du khách quốc tế đến tham quan.
Cá voi lớn xuất hiện ở khu vực Hòn Mun thuộc khu bảo tồn biển vịnh Nha Trang. Đây là lần thứ 2 trong 1 tuần cá voi xuất hiện ở khu vực này.
Những ngôi đền đá hàng nghìn năm tuổi mang vẻ đẹp tráng lệ và bí ẩn lại đang trở thành tâm điểm của các cuộc tranh chấp kéo dài giữa Campuchia - Thái Lan. Điều này khiến cho việc tham quan chiêm bái trở nên đầy rủi ro và phức tạp.
Theo đánh giá của cây viết Lola Ménde, Việt Nam là điểm đến với chi phí thấp. Chỉ với 40 bảng Anh mỗi ngày, du khách có thể ăn ngon, nghỉ ngơi thoải mái và khám phá trọn vẹn Việt Nam.
Một đại gia đình từ Hà Nội đi du lịch Sầm Sơn (Thanh Hóa) với "hành lý" siêu đặc biệt gồm cua, hàu, trứng, rau củ... không chỉ là câu chuyện vui mà còn là lát cắt thú vị về phong cách du lịch của một bộ phận du khách Việt, những người đề cao sự chủ động, tiết kiệm và trải nghiệm riêng biệt.
Hà Nội, Đà Nẵng và Nha Trang là 3 đại diện của Việt Nam có tên trong danh sách 50 thành phố du lịch hấp dẫn nhất toàn cầu năm 2025.
Nghệ thuật Hát Bội - nét văn hóa truyền thống độc đáo của dân tộc mà chưa nhiều được nhiều bạn trẻ biết đến. Nhưng chưa biết rồi sẽ biết nếu những hình ảnh này được lan tỏa.
Những ngày gần đây, tình hình xung đột biên giới giữa Thái Lan và Campuchia bất ngờ leo thang, dẫn đến xung đột vũ trang và gây thương vong. Trước tình hình này, nhiều quốc gia cảnh báo du khách nên cẩn trọng khi đến 2 quốc gia này.
Một ngày sau bão Wipha (bão số 3), vịnh Hạ Long nhanh chóng khôi phục hoạt động du lịch hồm tuyến tàu, du thuyền trên vịnh, bảo tàng và các khu vui chơi giải trí.
Hộ chiếu Việt Nam được xếp ở vị trí thứ 84 trên thế giới, tăng 7 bậc so với kỳ xếp hạng trước của Henley Passport Index.
Trong quá trình di chuyển từ Tam Đảo về lúc nửa đêm, 2 du khách nữ bị 3 đối tượng lạ mặt chặn xe, dùng hung khí khống chế, uy hiếp, cưỡng đoạt tài sản và có hành vi xâm hại.