Đăng nhập với Zalo
Đăng nhập qua Google
- Cộng đồng
-
Đi đâu đó?9 Thành viên · 321 Bài viết -
Kể chuyện dọc đường8 Thành viên · 181 Bài viết -
Ăn sập mặt7 Thành viên · 139 Bài viết -
Tự túc là hạnh phúc8 Thành viên · 104 Bài viết -
Hỏi đáp du lịch7 Thành viên · 94 Bài viết -
Review từ tâm4 Thành viên · 121 Bài viết -
TravelFun8 Thành viên · 334 Bài viết -
Chợ Du Lịch8 Thành viên · 0 Bài viết
Du thuyền trên vịnh Hạ Long phải trả lại tiền cho khách sau khi bị tố dịch vụ không đúng quảng cáo
Du thuyền TALIYA CRUISE đã trả lại 13,5 triệu đồng cho đoàn khách sau khi bị tố dịch vụ không đúng như quảng cáo, khi đang hoạt động trên vịnh Hạ Long.
Ngày 8/4 vừa qua, đại diện UBND TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh cho biết đã xác minh vụ việc đoàn khách tố du thuyền TALIYA CRUISE cung cấp dịch vụ không đúng như quảng cáo, khi hoạt động trên vịnh Hạ Long.
Theo đó, vào khoảng 22h ngày 6/4, đường dây nóng của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh có nhận được thông tin phản ánh từ một đoàn khách du lịch khoảng 14 người.
Thông tin cho biết, đoàn khách đặt dịch vụ ăn tối trên du thuyền TALIYA CRUISE, biển kiểm soát HP 6289 trong khu vực âu 2, cảng tàu Tuần Châu, theo hình thức buffet (ăn tự chọn). Đoàn mua dịch vụ qua đại lý du lịch và đã chuyển khoản 13.5 triệu đồng tiền dịch vụ cho số tài khoản ngân hàng của chị N.M.G. (nhân viên đơn vị sale dịch vụ thuê tàu).
Sau khi lên thuyền, đoàn khách không được sử dụng đúng dịch vụ như đã cam kết. Chất lượng chưa tương xứng với giá tiền bỏ ra. Đồ ăn thiếu, lên món chậm. Vì quá bức xúc, khách đã gửi kèm 1 văn bản ghi đơn khiếu nại, 2 hóa đơn chuyển tiền và clip quay lại việc phản ánh với nhà tàu.
Đoạn clip quay lại cho thấy, hành khách trên tàu rất bức xúc, nhân viên du thuyền cũng có thái độ hợp tác, xin lỗi khách.
Sau khi tiếp nhận thông tin, Thanh tra Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh đã xác định du thuyền này không phải đăng ký tại Quảng Ninh.
Ngày 7/4, sở có văn bản chuyển thông tin cho TP Hạ Long để phối hợp giải quyết vụ việc. Sau khi tiếp nhận, lãnh đạo UBND TP Hạ Long đã chỉ đạo Phòng Văn hóa, Khoa học và Thông tin phối hợp với Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị phối hợp xác minh làm rõ.
Qua trao đổi với Cảng vụ Quảng Ninh xác định, du thuyền TALIYA CRUISE đăng ký kinh doanh tại Hải Phòng, có đón đoàn khách này qua cảng Tuần Châu. Đại diện đơn vị quản lý du thuyền đã xin lỗi đoàn khách và bồi hoàn toàn bộ số tiền đã chi trả.
Trao đổi với báo chí, chị N.M.G. (nhân viên đơn vị sale dịch vụ thuê tàu) cho biết, khoảng 16h ngày 6/4, chị có tiếp nhận 13,5 triệu đồng của đoàn khách để sử dụng dịch vụ trên du thuyền TALIYA CRUISE vào 19h cùng ngày.
"Do thời gian quá gấp nên tôi chỉ gửi được 1 video cho đoàn khách xem trước, đến 20h cùng ngày thì nhận được phản ánh không còn đồ ăn, dịch vụ trên tàu hời hợt. Về vấn đề này, nhà tàu là đơn vị sai hoàn toàn khi không đáp ứng được dịch vụ mà du khách đã bỏ chi phí ra để sử dụng", chị G. cho biết.
Hiện cơ quan chức năng đang làm việc, xác minh thông tin có liên quan, trong đó yêu cầu cung cấp các hợp đồng của tất cả các đơn vị lữ hành liên quan đến hành khách trên tàu nói chung và những nội dung liên quan đến đoàn khách nói trên để báo cáo cấp có thẩm quyền xử lý theo quy định.
Xem thêm: GÓC CẢNH BÁO: 6 người ngộ độc nặng vì uống "rượu trái cây" khi đi du lịch
Tin liên quan
Chùa Bái Đính là địa điểm du lịch tâm linh nổi tiếng tại Ninh Bình, thu hút rất nhiều du khách trong và ngoài nước ghé đến tham quan, vãn cảnh, hành hương. Nếu đang có ý định du lịch chùa Bái Đính thời gian tới thì đừng bỏ qua những cẩm nang chi tiết được Người du lịch giới thiệu trong bài viết dưới đây!
Vào mùa hè, những chuyến du lịch biển luôn mang đến sự thoải mái, thư giãn. Nhưng đi kèm với đó là những rủi ro tiềm ẩn, để chuyến đi trở nên hoàn hảo và an toàn, bạn cần chú ý đến một số lưu ý dưới đây!
Làng chài Nhơn Lý sở hữu khung cảnh hữu tình, chưa chịu tác động nhiều bởi con người. Vì thế, đây là "tọa độ" du lịch lý tưởng dành cho những ai yêu thích lịch trình 2 ngày 1 đêm (2N1Đ).
Bài mới
Trong lúc tắm biển tại bãi Tiên, 3 du khách không may bị sóng lớn cuốn trôi và mắc kẹt trong hốc đá ngoài khơi. Nhờ sự ứng cứu kịp thời của lực lượng chức năng, cả 3 đã được cứu sống an toàn.
Lo bố mẹ già yếu không giữ nổi lợn Tết, Dai Dai lên mạng tìm người giúp mổ lợn nhưng không ngờ 10.000 người đã đổ về, tạo nên bữa tiệc "ăn đụng" chưa từng có. Cơ quan du lịch địa phương phải huy động lực lượng tới hỗ trợ.
Bản cập nhật xếp hạng hộ chiếu của Henley Passport Index 2026 cho thấy hộ chiếu Việt Nam đứng thứ 86 toàn cầu, tăng 5 bậc so với năm 2025.
Khi nhận phòng khách sạn, nhiều du khách thắc mắc vì sao trên giường thường có sẵn 4 chiếc gối. Theo giới làm dịch vụ lưu trú, cách bố trí này không ngẫu nhiên mà nhằm tối ưu trải nghiệm nghỉ ngơi và tiêu chuẩn phục vụ.
Khởi hành từ Anh với mục tiêu đi bộ 15.000 km đến Việt Nam, Luke Deakin không ngờ hành trình độc hành ấy lại mang đến cho anh tình yêu, một người bạn đời và cả một chú chó hoang trở thành gia đình.
Năm 2025, Việt Nam được UNESCO ghi danh 6 di sản và danh hiệu ở nhiều lĩnh vực, từ di sản văn hóa, thiên nhiên đến thành phố sáng tạo, học tập và di sản tư liệu.
Việt Nam đang nổi lên như điểm đến “cự ly ngắn” được du khách Ấn Độ ưu tiên, khi lượng khách tăng mạnh, thứ hạng đặt tour quốc tế thăng hạng nhanh và các sản phẩm du lịch biển – nghỉ dưỡng ngày càng phù hợp với nhu cầu gia đình, MICE và cưới hỏi.
Video quảng bá du lịch Huế phát sóng trên CNN thu hút khoảng 1,4 triệu lượt xem sau 5 ngày, góp phần lan tỏa hình ảnh Cố đô ra thị trường quốc tế.
Dù là du khách dày dạn kinh nghiệm, không ít người vẫn có thể “sập bẫy” các chiêu trò lừa đảo tinh vi, đặc biệt tại sân bay hoặc những điểm du lịch nổi tiếng – nơi tâm lý mệt mỏi, bỡ ngỡ và mất cảnh giác rất dễ xảy ra.
Không chỉ lập kỷ lục chưa từng có về lượng khách quốc tế, du lịch Việt Nam năm 2025 còn ghi dấu ấn mạnh mẽ trên bản đồ thế giới với loạt danh hiệu danh giá về điểm đến, di sản và ẩm thực.
Dịp Tết Nguyên đán 2026, du khách Việt quan tâm đến nhiều điểm du lịch nội địa quen thuộc như Đà Lạt, Phú Quốc; còn các điểm đến quốc tế là Bangkok, Singapore.
Trong lúc dạo biển Đà Nẵng, nữ du khách không may làm rơi chiếc nhẫn đính hôn – kỷ vật mẹ trao trong ngày trọng đại. Nhờ sự chung tay của người dân và lực lượng quản lý bãi biển, món đồ đầy ý nghĩa đã được tìm lại, mang đến cái kết ấm áp.
Trong bảng xếp hạng hộ chiếu toàn cầu của Henley Passport Index 2025, hộ chiếu Việt Nam hiện đứng thứ 90, tăng hai bậc so với lần xếp hạng hồi tháng 10.
Hình ảnh một du khách nước ngoài buộc phải bỏ lại chiếc chổi đót tại sân bay Tân Sơn Nhất gây xôn xao mạng xã hội, gợi nhớ trường hợp du khách Mexico từng phải để lại ngựa vàng mã ở Nội Bài hai năm trước.
Sau hơn 2 tháng tạm dừng vì thời tiết diễn biến thất thường và ảnh hưởng của mưa bão, núi Bà Đen (Tây Ninh) chính thức mở cửa đón du khách leo núi trở lại từ ngày 12/12.
Phú Quốc, Tam Đảo cùng nhiều điểm đến của Việt Nam được vinh danh tại World Travel Awards 2025, tiếp tục khẳng định sức hút của du lịch Việt trên bản đồ thế giới.