Cách phân biệt khách sạn 3 sao, 4 sao, 5 sao theo tiêu chuẩn phổ biến tại Việt Nam và quốc tế

Nhiều khách sạn ở Đà Nẵng tự gắn 4 - 5 sao trên nền tảng đặt phòng

Mới đây, ngành du lịch Đà Nẵng đã phát hiện 4 khách sạn chưa đạt hoặc chưa được công nhận hang sao nhưng vẫn gắn biểu tượng ngôi sao trên các nền tảng ứng dụng đặt phòng trực tuyến. Điều này khiến du khách đặt phòng bị rơi vào "bẫy lừa", đặt phòng không đúng với những gì được mô tả.

Theo kết luận thanh tra của Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch (VH-TT&DL) TP Đà Nẵng: Đã phát hiện và yêu cầu 4 khách sạn trên địa bàn liên hệ các nền tảng bán phòng trực tuyến như Agoda, Booking... để gỡ bỏ hình ảnh ngôi sao cạnh tên khách sạn, do chưa được cơ quan có thẩm quyền công nhận hạng sao hoặc đã hết hiệu lực công nhận.

4 khách sạn trong danh sách này là: 

- Khách sạn Risemount Premier Resort Đà Nẵng (thuộc Công ty CP Thương mại và Dịch vụ Mỹ Khê, địa chỉ 120 Nguyễn Văn Thoại, quận Ngũ Hành Sơn) đã hết thời hạn công nhận hạng 5 sao theo Quyết định số 357 của Tổng cục Du lịch.

- Khách sạn AlanSea Hotel Đà Nẵng (thuộc Công ty CP Công viên Mỹ Khê, lô A6 đường Lê Đức Thọ, quận Sơn Trà) cũng chưa được công nhận hạng sao nhưng lại có hình ảnh 5 sao trên các nền tảng trực tuyến.

- Khách sạn Delicate (Công ty TNHH MTV Thương mại và Dịch vụ Hùng Hoàng Huy, số 25 Võ Văn Kiệt, quận Sơn Trà) và khách sạn Haian Riverfront (thuộc Công ty CP Dịch vụ Khách sạn Kim Thành – chi nhánh Sông Hàn, địa chỉ 182 Bạch Đằng, quận Hải Châu) chưa được cấp hạng sao nhưng vẫn hiển thị hình ảnh 4 ngôi sao trên các website bán phòng.

- Khách sạn Delicate (Công ty TNHH MTV Thương mại và Dịch vụ Hùng Hoàng Huy – đơn vị quản lý khách sạn) bị phạt hành chính 4 triệu đồng vì hành vi vi phạm  “không thực hiện chế độ báo cáo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định”.

Cách phân biệt khách sạn 3 sao, 4 sao và 5 sao

Phân biệt hạng sao khách sạn được xác định dưa trên cơ sở vật chất, dịch vụ, mức độ tiện nghi và trải nghiệm tổng thể dành cho khách hàng. Tại Việt Nam cũng như nhiều nước trên thế giới, tiêu chuẩn này thường tuân thủ theo hướng dẫn của Tổng cục Du lịch hoặc hệ thống đánh giá quốc tế (như ASEAN hoặc European Hotelstars Union).

Cách phân biệt được xác định bởi các yếu tố sau:

Khách sạn 3 sao - Tiện nghi cơ bản, phù hợp du lịch phổ thông

• Có ít nhất 10 phòng ngủ, trong đó tối thiểu 6 phòng có nhà vệ sinh riêng khép kín.
• Có thang máy (nếu từ 3 tầng trở lên).
• Trang bị nội thất đầy đủ: giường, bàn làm việc, ghế ngồi, tivi, điều hòa, tủ lạnh mini, nước uống đóng chai.

• Lễ tân trực 24/24, có dịch vụ giặt ủi, dọn phòng hàng ngày, dịch vụ taxi, giữ hành lý.
• Có nhà hàng phục vụ ăn sáng (buffet đơn giản hoặc gọi món).
• Một số có hồ bơi nhỏ hoặc phòng tập gym cơ bản.

=> Phù hợp với khách du lịch cá nhân, gia đình hoặc công tác ngắn ngày. Chi phí vừa phải, dễ tiếp cận.

Khách sạn 4 sao - Dịch vụ cao cấp, phong cách chuyên nghiệp

• Phòng ốc: Diện tích rộng hơn (~24–30m²), có bàn sofa, két sắt, minibar, máy sấy tóc.
• Phòng tắm: Đa phần có bồn tắm, khăn tắm, đồ vệ sinh cao cấp.

• Dịch vụ: Có phục vụ ăn uống tại phòng, nhân viên nói tiếng Anh, dịch vụ concierge (hỗ trợ đặt vé, tour).
• Tiện ích chung: Có hồ bơi, phòng gym, quầy bar, nhà hàng sang trọng.
• Phù hợp với: Gia đình, cặp đôi, công tác dài ngày, khách hàng trung cấp.

Khách sạn 5 sao - Đẳng cấp sang trọng và cá nhân hóa

• Phòng ốc: Rộng rãi (~32m² trở lên), nội thất cao cấp, giường cỡ lớn, điều khiển điện tử thông minh.
• Phòng tắm: Có cả vòi sen và bồn tắm lớn, trang bị đầy đủ đồ dùng cá nhân cao cấp.
• Dịch vụ: Quản gia riêng (butler), check-in riêng, xe đưa đón sân bay, phục vụ 24/7.

• Tiện ích chung: Hồ bơi vô cực, spa, phòng hội nghị quốc tế, nhà hàng fine-dining, skybar.
• Phù hợp với: Doanh nhân, nghỉ dưỡng cao cấp, tuần trăng mật, sự kiện sang trọng.

Bảng so sánh nhanh khách sạn 3 sao, 4 sao, 5 sao

Xem thêm: Tips chụp ảnh "một phát ăn ngay" với cây cô đơn ở Phú Quý